2nd-Level-Support und Störungsbehebung für Kundensysteme

Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen aus dem Ticketsystem in enger Abstimmung mit dem 1st und 3rd Level

Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und IT-Komponenten – remote oder vor Ort

Beratung und Unterstützung der Kundschaft bei technischen Fragen sowie Durchführung von Schulungen

Pflege technischer Dokumentationen und Optimierung von Supportprozessen

Unterstützung bei Projekten wie Migrationen, Systemumstellungen oder neuen IT-Lösungen

Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ)

Erfahrung im Bereich IT-Support oder Systemadministration

Fundierte Kenntnisse aktueller Microsoft- und Cloud-Technologien

Kundenorientierte, analytische und eigenverantwortliche Persönlichkeit

Führerausweis Kategorie B