Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit starkem Fokus auf praxisnahe Softwarelösungen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den First Level Support.

In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für technische Anliegen, unterstützt Anwender remote und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze und Systeme stabil laufen – im Team und mit klarer Kundenorientierung.

• Du nimmst technische Anfragen entgegen, priorisierst sie und führst die ersten Troubleshooting-Schritte durch

• Du installierst und aktualisierst Anwendungen per Remote-Zugriff und stellst saubere Rollouts sicher

• Du betreust Workplace-Themen wie Peripherie, Drucker, Basis-Netzwerk/Firewall-Settings und Client-Konfigurationen

• Du unterstützt Kolleg:innen im Feld bei Einsätzen und sorgst für reibungslose Übergaben zwischen Support & Onsite

• Du dokumentierst Lösungen strukturiert und hilfst, wiederkehrende Störungen nachhaltig zu reduzieren

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT / Systemtechnik

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

• Du hast Praxis in der Betreuung von Firewalls, Druckern und Softwareinstallationen

• Du bist strukturiert, selbstständig und arbeitest lösungsorientiert

• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse