Für unseren Rocken Partner, einen etablierten Anbieter im Bereich IT Services und ICT-Infrastruktur, suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit im 2nd- und 3rd-Level-Support.

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den stabilen Betrieb anspruchsvoller IT-Umgebungen und unterstützt Kundinnen und Kunden bei Themen rund um Windows Server, Netzwerke, Firewalls, Microsoft 365 und Windows Clients. Du analysierst Störungen strukturiert, behebst technische Probleme nachhaltig und sorgst mit deinem Know-how für einen zuverlässigen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betrieb.

• Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen über das Ticketsystem und führst diese eigenständig bis zur nachhaltigen Lösung.

• Du betreust und optimierst Netzwerkinfrastrukturen sowie den laufenden Betrieb in komplexen Kundenumgebungen.

• Du analysierst und behebst Störungen im Bereich Windows Server, Windows Clients und angrenzender Systemlandschaften.

• Du verwaltest und konfigurierst Firewalls, idealerweise im Umfeld von Securepoint, und stellst die Einhaltung von Sicherheitsanforderungen sicher.

• Du betreust Microsoft 365-Umgebungen und unterstützt gemeinsam mit internen Schnittstellen eine strukturierte und effiziente Serviceerbringung.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support in professionellen IT-Umgebungen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients, Netzwerken und Firewall-Technologien mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du überzeugst durch eine hohe Lernbereitschaft, eine strukturierte Arbeitsweise und Interesse an der Weiterentwicklung im Microsoft-365-Umfeld.

• Du kommunizierst kundenorientiert, lösungsstark und souverän in anspruchsvollen Support-Situationen.

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.