Du bearbeitest IT-Störungen und Änderungsanfragen und koordinierst die Bearbeitung über Ticketsysteme oder telefonisch.

Du analysierst Fehlerursachen und behebst Störungen remote, telefonisch oder vor Ort im Rahmen der Servicelevels.

Du unterstützt ICT-Lernende fachlich während ihrer Ausbildung.

Du arbeitest mit anderen IT-Teams zusammen, um nachhaltige technische Lösungen zu entwickeln.

Du hast eine Ausbildung als ICT-Plattforminformatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.

Du arbeitest selbstständig, bist belastbar, serviceorientiert und schätzt den direkten Kundenkontakt.

Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (inkl. SharePoint), in klassischen IT-Infrastrukturen und im Umgang mit Ticketsystemen.

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.