In dieser Rolle gestaltest du die digitale Arbeitswelt aktiv mit, indem du Arbeitsplätze betreust und Anwenderinnen und Anwender kompetent im IT-Support unterstützt. Du übernimmst die Einrichtung und Betreuung von Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten sowie die Administration von LAN- und WLAN-Netzwerken. Du verantwortest den First- und Second-Level-Support für Hardware und Software, führst Systemupdates und Citrix-Rollouts durch und dokumentierst die IT-Infrastruktur sowie relevante Arbeitsprozesse. Zudem bereitest du IT-Endgeräte wie Notebooks, Apple-Tablets und Smartphones vor, betreust die Telefonanlage, koordinierst dich mit Lieferanten und wirkst aktiv an IT-Projekten sowie der Optimierung interner IT-Prozesse mit. Als Ansprechperson für alle IT-Fragen stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher und trägst mit deinem strukturierten, lösungsorientierten Arbeiten wesentlich zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.

• Du richtest und betreust Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten und sorgst für eine stabile Benutzerverwaltung.
• In dieser Rolle administrierst du die Netzwerke (LAN, WLAN) und stellst eine sichere und leistungsfähige Infrastruktur sicher.
• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software und löst Störungen professionell und serviceorientiert.
• Als IT-Systemtechnik und Benutzersupport dokumentierst du Infrastruktur und Arbeitsprozesse und hältst sie stets aktuell.
• Du führst Systemupdates sowie Rollouts der Citrix-Server durch und stellst einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
• In dieser Rolle bereitest du IT-Endgeräte vor, konfigurierst Notebooks, Apple-Tablets und Smartphones und kümmerst dich um Drucker und Druckerservice.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Systemadministration
• Idealerweise Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen, Citrix Desktop (MCS) sowie mit Telekommunikationssystemen
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerken (z.B. TCP/IP, DNS, Firewall) und Interesse, dich fachlich weiterzuentwickeln
• Ausgeprägtes technisches und handwerkliches Geschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamorientierte, kommunikative Persönlichkeit, die komplexe IT-Themen verständlich vermitteln kann
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Verlässlichkeit als kompetente Ansprechperson für alle IT-Fragen der Mitarbeitenden