Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme

Du analysierst und löst Anwendungs- sowie technische Probleme per Fernwartung

Du klärst und richtest Schnittstellen zu Laboren, Geräten und Drittanbietern ein

Du führst Kundenschulungen durch und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen

Du pflegst die Dokumentation und unterstützt den Wissensaustausch

Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Erfahrung

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows und macOS sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel)

Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung (Ticketing, Remote)

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und trittst kundenfreundlich auf

Du hast ein gutes Verständnis für Web-Applikationen und verschiedene Systemumgebungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift