ICT Service Desk Engineer (m/w/d)
Rolle
Für unseren Partner suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Du bist erste technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur von KMU-Kunden sicher. Mit strukturierter Dokumentation, engem Teamwork und aktivem Wissensaustausch trägst du dazu bei, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern – und unterstützt zudem bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
Verantwortung
Technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support sowie aktive Mitarbeit im Service Desk-Team
Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ICT-Infrastrukturen inkl. Client-Umfeld bei KMU-Kunden
Erstellung und fortlaufende Pflege von Kundendokumentationen und technischen Übersichten
Unterstützung des Teams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und operativen Änderungen
Aktive Mitwirkung am Know-how-Transfer und an der Weiterentwicklung interner Standards
Qualifikationen
Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Service-Desk-Erfahrung
Fundierte Fachkenntnisse in Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Teamplayer:in mit hohem Qualitätsanspruch, strukturierter Arbeitsweise und Ownership-Mindset
Sprachkenntnisse: Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich/schriftlich), Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
