Betrieb und Weiterentwicklung von Client-Anwendungen und Endgeräten im Windows-Umfeld

Unterstützung der IT-Hotline (2nd-/3rd-Level-Support)

Onboarding neuer Mitarbeitender inkl. Schulungen, Anleitungen und Verbesserung des Schulungsangebots

Servicemanagement für den ausgelagerten Hotline-Service (Qualität, Servicelevels, Abstimmung)

Mitwirkung an Servicekatalog- und Prozessoptimierungen

Kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Services

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbar

Erfahrung im IT-Betrieb, Client-Server-Architekturen und Support (2nd-/3rd-Level)

Grundkenntnisse im Servicemanagement (ITIL von Vorteil)

Erfahrung in Projekten oder Teilprojekten

Bankwissen von Vorteil, aber nicht zwingend

Sehr gute Deutschkenntnisse