Wie sieht die Zukunft der digitalen Arbeitswelt aus? Unser Rocken Partner gestaltet sie aktiv mit – als spezialisierter Dienstleister für IT-Lösungen und digitale Transformation. Das Unternehmen entwickelt massgeschneiderte Softwarelösungen und begleitet Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Der Fokus liegt auf innovativen Technologien und zukunftsorientierten Konzepten, die echten Mehrwert schaffen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Dabei stehen Kundennähe, technische Exzellenz und pragmatische Lösungsansätze im Mittelpunkt. Die Teams arbeiten agil, projektbasiert und mit modernsten Tools – immer mit dem Ziel, Kunden nachhaltig erfolgreicher zu machen. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und ein kollegiales Miteinander prägen den Alltag. Hier zählt dein Beitrag, nicht die Hierarchieebene. Bereit für den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen!

In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Betreuung von Kundinnen und Kunden rund um Servicelösungen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden. Du analysierst Anliegen, koordinierst technische oder organisatorische Abklärungen und stellst sicher, dass kundenorientierte Lösungen effizient umgesetzt werden. Zudem verantwortest du die sorgfältige Pflege aller relevanten Daten und Informationen in den eingesetzten Systemen. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zur Optimierung von Serviceprozessen und zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Mit deiner Erfahrung im Kundendienst fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Stellen und stellst eine klare, verständliche Kommunikation sicher.

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und operative Anfragen im Tagesgeschäft.
• In dieser Rolle betreust und pflegst du Systeme wie PMS, Guest Journey Messaging, Check-in-Software und weitere operative Tools.
• Du nimmst Konfigurationen sowie systemtechnische Anpassungen vor und stellst deren Funktionalität sicher.
• In dieser Rolle übernimmst du die Qualitätssicherung und prüfst bestehende Abläufe auf Fehler und Optimierungspotenziale.
• Du unterstützt bei Schulungen und begleitest die Einführung neuer Funktionen in den Fachbereichen.
• Als Kundendienstfachkraft für Servicelösungen arbeitest du eng mit Operations, Front Office, IT und weiteren internen Schnittstellen zusammen.

• Du verfügst über Erfahrung mit operativen Systemen (z. B. PMS, Guest-Messaging, CRM) oder über eine ausgeprägte technische Affinität.
• Neue Systeme eignest du dir dank deiner schnellen Auffassungsgabe rasch und sicher an.
• Strukturiertes, präzises Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch ist für dich selbstverständlich.
• Idealerweise bringst du Praxis aus einem Support- oder IT-nahen Umfeld mit.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
• Als zuverlässige, detailorientierte Hands-on-Persönlichkeit arbeitest du serviceorientiert im Team und selbstständig.