In dieser Rolle gestaltest du die digitale Arbeitswelt aktiv mit, indem du Arbeitsplätze betreust und Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb kompetent unterstützt. Du übernimmst die Einrichtung und Pflege von Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten, administrierst Netzwerke (LAN, WLAN) und verantwortest den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software. Du dokumentierst Infrastruktur und Prozesse, führst Systemupdates sowie Rollouts von Citrix-Servern durch und bereitest IT-Endgeräte wie Notebooks, Apple-Tablets, Smartphones und Drucker professionell vor. Zusätzlich kümmerst du dich um die Administration der Telefonanlage, den IT-Gerätebestand inklusive Garantie- und Serviceabwicklung und wirkst aktiv an IT-Projekten sowie der Optimierung interner IT-Prozesse mit. Dabei bringst du dein Know-how zu Windows-Server, Citrix, Netzwerken und Telekommunikationssystemen ein und überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im professionellen Benutzersupport.

• Du richtest Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten ein und betreust diese im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle administrierst du unsere Netzwerkumgebungen (LAN, WLAN) und stellst deren Stabilität und Sicherheit sicher
• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software und löst Störungen effizient
• Als Fachkraft IT-Betrieb und Benutzersupport dokumentierst du Infrastruktur, Änderungen und Arbeitsprozesse nachvollziehbar
• Du führst Systemupdates und Rollouts (z. B. Citrix-Server, IT-Endgeräte, Mobile Devices) durch und bereitest neue Geräte einsatzbereit vor
• In dieser Rolle pflegst und verwaltest du Telefonanlage und IT-Gerätebestand, koordinierst Servicefälle und wirkst an IT-Projekten zur Prozessoptimierung mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im Support oder in der Systemadministration (auch als Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Erfahrung).
• Du hast Grundkenntnisse in Netzwerken (z. B. TCP/IP, DNS, Firewalls) und kennst dich mit Windows-Server-Umgebungen sowie Citrix Desktop MCS aus.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen mit und verstehst die technischen Zusammenhänge.
• Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick verbindest du mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Im Team agierst du kooperativ, kommunikationsstark und trägst zu einer offenen, unterstützenden Zusammenarbeit bei.
• Mit Geduld und Serviceorientierung unterstützt du Mitarbeitende verständlich bei allen IT-Fragen und bleibst auch in stressigen Situationen verlässlich.