Digitale Infrastrukturen entwickeln sich rasant – und damit auch die Anforderungen an IT-Dienstleister. Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf umfassende IT-Services: von Cloud-Lösungen über Cyber Security bis hin zu Netzwerkplanung und Field Engineering. Als verlässlicher Partner für unterschiedlichste Kundensegmente – vom Start-up bis zum etablierten Geschäftskunden – steht das Unternehmen für massgeschneiderte Lösungen und praxisnahe Betreuung. Das Tätigkeitsfeld reicht von der strategischen IT-Beratung über die Umsetzung komplexer Projekte bis zum direkten Support vor Ort. Dabei steht die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen durch intelligente Automatisierung und moderne Technologien im Zentrum. Das Team arbeitet eigenverantwortlich, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick auf die Bedürfnisse der Kunden. Bereit, IT-Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Support mit Schwerpunkt auf Netzwerkumgebungen und sorgst dafür, dass Systeme und Verbindungen stabil, sicher und performant laufen. Du analysierst Störungen, setzt gezielte Troubleshooting-Massnahmen um und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen rund um Clients, Server und Netzwerkservices. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation von Vorfällen und Lösungen und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Zudem planst und begleitest du Änderungen in der Infrastruktur, koordinierst dich mit internen Schnittstellen und stellst sicher, dass Standards und Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Mit deinem Fachwissen im Netzwerkbereich bringst du dich aktiv in Projekte ein und entwickelst die IT-Umgebung technisch und qualitativ weiter.

• Du übernimmst den First- und Second-Level Support für unsere Kunden – remote und vor Ort.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Clients, Drucker und weitere Peripheriegeräte.
• Als IT-Support Fachkraft Netzwerk unterstützt du im Bereich LAN/WLAN, Switching und führst einfache Troubleshooting-Aufgaben durch.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte, unter anderem in Active Directory.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv bei IT-Projekten und Rollouts mit.
• Du bearbeitest Support-Tickets strukturiert und hältst alle Schritte sorgfältig in der Dokumentation fest.

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker/in EFZ
• Erste praktische Erfahrung oder starkes Interesse im Netzwerkbereich (TCP/IP, LAN/WLAN)
• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt und an lösungsorientiertem Arbeiten
• Selbständige, zuverlässige und gut strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift