Unternehmen setzen zunehmend auf integrierte Business-Plattformen. Gesucht wird eine Fachperson, die Kund:innen im täglichen Umgang mit modernen ERP-Lösungen begleitet, technische Fragestellungen analysiert und gemeinsam mit internen Expert:innen nachhaltige Systemlösungen realisiert.

• Beratung von Anwender:innen bei operativen Fragen zu ERP-Systemen und digitalen Finanzprozessen

• Analyse eingehender Serviceanfragen und Entwicklung effizienter Lösungswege

• Steuerung und Priorisierung von Tickets innerhalb moderner Supportplattformen

• Abstimmung technischer Anforderungen mit Entwicklung, Produktmanagement und Fachbereichen

• Organisation von Systemanpassungen, Updates und funktionalen Erweiterungen

• Strukturierte Dokumentation von Lösungswegen und Systemkonfigurationen

• Erstellung von Wissensartikeln, Guides und digitalen Schulungsunterlagen

• Unterstützung bei Kundenschulungen, Online-Trainings und Wissenssessions

• Beitrag zur Weiterentwicklung von Supportmethodiken und Serviceprozessen

• Ausbildung im kaufmännischen Umfeld oder vergleichbarer Hintergrund

• Praxis im Umgang mit ERP-Systemen, Business-Software oder Finanzlösungen

• Interesse an digitalen Geschäftsprozessen, Automatisierung und Cloudlösungen

• Schnelle Auffassungsgabe bei technischen und prozessualen Zusammenhängen

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Kund:innen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse