Brandschutz rettet Leben – und genau dafür sorgt unser Rocken Partner seit Generationen. Als Spezialist für integrierte Brandschutzlösungen betreut das Unternehmen Kunden mit einem schweizweiten Netz aus qualifizierten Fachleuten. Von der Beratung über Installation bis zur Wartung: Hier zählt Kompetenz, Verlässlichkeit und höchste Qualität. Das Tätigkeitsfeld umfasst Handfeuerlöscher, Brandmeldeanlagen, Schulungen und umfassende Brandschutzkonzepte. Modernste Technik, erstklassige Produkte und ein lückenloser Servicedienst prägen den Arbeitsalltag. Die Kundenbetreuung erfolgt mit klarem Fokus auf Sicherheit und langfristige Partnerschaft. Ein unabhängiger Familienbetrieb mit echten Schweizer Werten: kurze Wege, direkter Austausch, authentisches Miteinander. Hast du Lust, in einem Umfeld zu arbeiten, wo deine Arbeit wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle übernimmst du als First Level Manager ICT-Supporter die Verantwortung für einen professionellen, effizienten und serviceorientierten IT-Support. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und sorgst dafür, dass technische Probleme rasch und nachhaltig gelöst werden. Dabei koordinierst du die Prioritäten im täglichen Betrieb und stellst sicher, dass definierte Standards und Prozesse eingehalten werden. Mit deinem strukturierten Vorgehen trägst du dazu bei, die ICT-Umgebung stabil und verlässlich zu halten. Durch deine lösungsorientierte Kommunikation unterstützt du Nutzer:innen dabei, digitale Arbeitsmittel optimal einzusetzen.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level Support
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• Als First Level Manager ICT-Supporter verwaltest du Benutzer in Windows Server AD und im ERP System Opacc
• Du unterstützt die Mitarbeitenden direkt bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und aus der Ferne
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und IT-Prozesse
• Als First Level Manager ICT-Supporter wirkst du bei IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Software mit sowie schulst und unterstützt die Mitarbeitenden bei IT-Fragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen.
• Du hast Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du überzeugst mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
• Du beherrschst Deutsch oder Französisch fliessend in Wort und Schrift und verfügst jeweils über Kenntnisse in der anderen Sprache.