ICT Support Engineer (1st/2nd Level) (m/w/d)
Rolle
Für unseren Partner, einen IT-Service-Provider mit Fokus auf Hybrid-Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace, suchen wir eine neugierige und serviceorientierte Persönlichkeit im Support. Du unterstützt Kunden im Tagesbetrieb, packst Incidents strukturiert an und bringst dich in ein Umfeld ein, in dem Wissen geteilt wird und Veränderungen als Chance gelten.
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie strukturierte Ticketbearbeitung bis zur Lösung
Sicherstellung des stabilen IT-Infrastruktur-Betriebs bei Kunden (Client/Server/Peripherie)
Durchführung von abwechslungsreichem 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer und Systeme inkl. kundenspezifischer Lösungen
Unterstützung bei Applikations- und Systemthemen sowie Mitarbeit bei technischen Abklärungen im Kundenumfeld
Aktive Mitarbeit im Team durch Know-how-Transfer, saubere Dokumentation und kontinuierliche Service-Optimierung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an einer schnelllebigen IT-Umgebung
Erste Supporterfahrung von Vorteil; Basis-Know-how im Bereich Server und/oder Windows Client
Lernbereitschaft, Teamgeist und die Fähigkeit, Wissen proaktiv aufzunehmen und zu teilen
Sprachkenntnisse: Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch
Benefits
