Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Financial Services, suchen wir eine dienstleistungsorientierte, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit im ICT Support.

In dieser Rolle bist Du eine zentrale Anlaufstelle für interne und externe IT-Anliegen, sorgst für einen reibungslosen Betrieb moderner Workplace-, M365- und Infrastruktur-Umgebungen und überzeugst mit Deiner ausgeprägten Serviceorientierung sowie Deinem sicheren Auftreten im direkten Anwenderkontakt.

• Du installierst, wartest und betreust Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Devices, Server, Netzwerk-Komponenten sowie Kommunikationsmittel inklusive deren Software und Schnittstellen.

• Du setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben im Bereich Microsoft 365, Benutzerstrukturen und Systemumgebungen zuverlässig um.

• Du analysierst, lokalisierst und behebst Störungen im laufenden Betrieb und leitest bei Bedarf definierte Eskalationsverfahren ein.

• Du überwachst die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher.

• Du führst das Inventar der eingesetzten IT-Mittel, pflegst Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und unterstützt bei der Entwicklung einfacher Skripts und technischer Lösungen.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Betrieb, idealerweise in einer Microsoft-365-Umgebung.

• Du bringst ein gutes technisches Verständnis für Workplace-Infrastrukturen, Hardware, Software, Netzwerke und Benutzerumgebungen mit.

• Du überzeugst durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und einer strukturierten Arbeitsweise.

• Du bist eine teamfähige, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten und der Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen zu finden.

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.