Junior System Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzerservice für interne Anspruchsgruppen und sorgst dafür, dass deren IT-Anliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die professionelle Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkfragen und trägst damit zu einem stabilen, verlässlichen IT-Betrieb bei. Dabei analysierst du Störungen, setzt pragmatische Lösungen um und dokumentierst deine Arbeit präzise. Zudem bringst du deine Erfahrung ein, um Prozesse im IT-Support kontinuierlich zu verbessern und den Servicegedanken aktiv zu leben. Mit deiner klaren Kommunikation und deinem technischen Know-how trägst du massgeblich zu einer hohen Zufriedenheit der Benutzer:innen bei.
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung
IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen
Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb
Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung
Qualifikationen
Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können
Benefits
