IT Supporter:in (m/w/d)
Basel
Ort
90'000 - 110'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
428404
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Kopiert
05.01.2026
Verantwortung
- In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Benutzerinnen und Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung.
- Als IT Support Fachperson richtest du neue Workstations und Peripheriegeräte ein, verwaltest Benutzerkonten und stellst den sicheren Zugriff auf Netzwerkressourcen sicher.
- Du gewährleistest durch Routinewartungen, Software-Updates und Systemüberwachung einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb und behebst gemeldete Störungen zielgerichtet.
- In dieser Funktion unterstützt du Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichem IT-Wissensstand durch technischen Support, Schulungen zu neuer Hard- und Software sowie klare Anleitungen.
- Als IT Support Fachperson dokumentierst du Prozesse und Servicefälle sorgfältig, koordinierst dich eng mit externen Anbietern und dem internen IT-Team und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
- Du wirkst aktiv bei IT-Projekten und der Einführung neuer Technologien und Systeme mit und stellst durch verlässliche Backup- und Wiederherstellungsprozesse die Verfügbarkeit geschäftskritischer Daten sicher.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin EFZ oder Hochschulabschluss in Informatik
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen IT Support Funktion und bist es gewohnt, anspruchsvolle User professionell zu betreuen
- ITIL Foundation und Microsoft Zertifizierungen setzt du gezielt ein, um strukturierte und effiziente Supportprozesse sicherzustellen
- Souverän beherrschst du Betriebssystemadministration, SCCM, Intune und Mobile Device Management sowie Cloud Services, Hardware-Diagnose und Help-Desk-Ticketing-Systeme
- In Deutsch und Englisch kommunizierst du mündlich wie schriftlich sehr sicher und adressatengerecht
- Deine hohe Kundenorientierung, deine flexible, agile Arbeitsweise und deine Fähigkeit, schnell praktikable Lösungen zu finden, zeichnen dich aus
Benefits
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Internationales Umfeld
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Marius Feurer
Consultant
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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