Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit für den 1st- und 2nd-Level-IT-Support. In dieser Rolle bist Du zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen, unterstützt remote bei IT-Fragen und stellst sicher, dass der ICT-Betrieb stabil, effizient und kundenorientiert funktioniert.

• Du übernimmst den Remote-IT-Support im 1st- und 2nd-Level und bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail oder Helpdesk.

• Des Weiteren analysierst und löst Du Störungen und technische Anfragen eigenständig oder im Team.

• Ausserdem betreust Du Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft-basierte Applikationen.

• Zudem unterstützt Du Einplatzlösungen bis hin zu komplexen Virtualisierungsumgebungen und wirkst im Netzwerk- und Telefoniemanagement mit.

• Nicht zuletzt dokumentierst Du Supportfälle sauber und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ.

• Des Weiteren hast Du Freude am Umgang mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei IT-Fragen.

• Ausserdem bringst Du fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Zudem arbeitest Du vernetzt, lösungsorientiert und sowohl selbständig als auch im Team.

• Nicht zuletzt ist IT-Systemtechnik Deine Leidenschaft, und Du setzt Dein technisches Know-how stets nutzenorientiert für die Kund:innen ein.

Techstack: Windows Server, MS Exchange, MS SQL, Hyper-V, Microsoft 365 / Office, Windows 11, Virtualisierung, Netzwerk- & Telefoniemanagement