1st- und 2nd-Level-Support via Telefon und Ticketing-System mit hoher Kundenorientierung

Strukturierte Analyse von Anfragen nach klarer Methodik und im Sinne des Kaizen-Prinzips

Betreuung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP)

Übernahme von Ownership mit ganzheitlichem Blick zur nachhaltigen Problemlösung

Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und langfristige Stabilität der IT-Umgebung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Berufserfahrung

Breites technisches Know-how in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365

Exakte, methodische Arbeitsweise mit Fokus auf Prozessoptimierung

Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil