Sicherheit ist mehr als Technik – sie braucht Menschen, die mitdenken. Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen und technischen Sicherheitssystemen. Das Angebot umfasst Brandschutz, Alarm- und Sicherheitssysteme, Gesundheits- und Notrufsysteme sowie professionelle Bewachung und Objektschutz. Von Zutrittskontrolle über Videoüberwachung bis hin zu Wert- und Geldtransporten – hier wird Sicherheit ganzheitlich gedacht. Die Verbindung von Know-how, Innovation und engagierten Mitarbeitenden steht im Zentrum. Branchen von Industrie über Gesundheitswesen bis Event profitieren von massgeschneiderten Lösungen. Hier arbeiten vielfältige Talente mit unterschiedlichsten Hintergründen an einem gemeinsamen Ziel. Interesse an spannenden Perspektiven? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Deine Bewerbung.

• Du unterstützt die Anwenderinnen und Anwender täglich im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• Als Fachkraft technischer Benutzersupport priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du kontinuierlich Benutzer- und Systemdokumentationen sowie Incidents im 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
• Fundiertes Know-how in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und peripherer Infrastruktur
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Französisch, schriftlich wie mündlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen