Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen im Tagesgeschäft, sowohl am Hauptsitz als auch an den Niederlassungen

Bearbeiten technischer Störungen und Anfragen über ein zentrales Service-Desk-Tool

Installation und individuelle Anpassung von Nutzerarbeitsplätzen, inklusive Software, Peripherie und Mobilgeräten

Fehlerdiagnose und nachhaltige Problembehebung bei systemweiten oder hardwarenahen Störungen

Überwachung der technischen Ausstattung in Besprechungsbereichen und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft

Eigenverantwortliche Umsetzung von Verbesserungen in der Systembetreuung und aktive Mitarbeit bei kleineren Projekten

Technische Koordination mit Reparaturdienstleistern und internen IT-Funktionen

Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise mit Spezialisierung auf Systemtechnik oder Support

Praxiswissen in der Verwaltung von Microsoft-Systemlandschaften, insbesondere Benutzerverwaltung, Geräteintegration und Cloudservices

Erfahrung in der Anwendung und Pflege von Helpdesk-Software

Stilsicher in Deutsch, solide Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen willkommen

Kommunikationsstark und lösungsorientiert, mit Freude an der Arbeit im direkten Kontakt mit internen Nutzern

Strukturiertes Arbeiten und Eigeninitiative auch bei anspruchsvollen Supportfällen

Offen für Bereitschaftsdienste, wenn sie anfallen