Du übernimmst komplexe Supportanfragen im 2nd und 3rd Level – von Windows Clients über M365 bis hin zu Netzwerkthemen.

Du analysierst Störungen und findest nicht nur schnelle, sondern nachhaltige Lösungen.

Du unterstützt bei Software-Rollouts, Systemtests und koordinierst externe Partner.

Du bist erste Ansprechperson für knifflige technische Fragen im Supportteam.

Du dokumentierst sauber, gibst dein Wissen weiter und treibst Automatisierungen aktiv voran.

Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einem Microsoft-/Windows-Umfeld.

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, M365, Intune, Active Directory und Netzwerken.

Eigeninitiative, Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise.

Sehr gute Deutschkenntnisse.

Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, AD, DNS, ITSM-Tools, PowerShell