In dieser Rolle übernimmst du die selbstständige Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer IT-Projekte mit Fokus auf innovative Technologien. Du verantwortest die Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, identifizierst Projektrisiken frühzeitig und entwickelst geeignete Lösungsstrategien. Dabei sorgst du für die Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätszielen und stellst ein effizientes Projektcontrolling sicher. Du steuerst interdisziplinäre Projektteams und begleitest Veränderungsprozesse methodisch fundiert. Deine Erfahrung setzt du gezielt ein, um nachhaltige Projekterfolge in einem dynamischen Umfeld zu erzielen.

• Als Technischer Kundenservice-Support Spezialist bist Du erste Anlaufstelle am Telefon, per Remote-Zugriff oder direkt beim Kunden vor Ort.
• Du erkennst und behebst technische Probleme frühzeitig durch präzise Analyse und schnelle Fehlerdiagnose.
• In dieser Rolle installierst und wartest Du Hard- und Software, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
• Du dokumentierst systematisch alle Supportaktivitaeten und trägst so aktiv zur Wissensbasis des Unternehmens bei.
• Du kooperierst eng mit Projektteams und System Engineers zur kontinuierlichen Verbesserung technischer Abläufe.
• Als Teil des Servicedesks sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierten Support.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst fundierte Berufserfahrung mit
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare fachliche Grundlage zeichnen dich aus
• Mit Microsoft 365 kennst du dich bestens aus und nutzt die Tools sicher im Alltag
• Du bringst Grundkenntnisse in Netzwerktechnik mit, insbesondere in den Bereichen Firewall, Routing und Switching
• Als serviceorientierte und strukturierte Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab, ebenso wie ein Führerausweis der Kategorie B