In dieser Rolle übernimmst du den ganzheitlichen ICT-Support im Workplace-Umfeld und stellst sicher, dass Anwender:innen ihre Systeme stabil, sicher und effizient nutzen können. Du analysierst und löst Störungen an Hardware, Software und Peripheriegeräten, unterstützt beim Einrichten und Betreuen von Arbeitsplätzen sowie bei Installationen und Updates. Du verantwortest die Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über definierte Kanäle und dokumentierst deine Einsätze strukturiert in den vorhandenen Tools. Zudem berätst du Anwender:innen im Umgang mit Standardapplikationen und trägst durch deine praxisnahe Unterstützung massgeblich zur Optimierung der ICT-Arbeitsumgebung bei. Durch deine Erfahrung im professionellen ICT-Support bringst du eigene Vorschläge ein, um Prozesse, Servicequalität und Benutzerzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst im 2nd- und 3rd-Level-Support die Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Modern-Work-Umgebungen.
• In dieser Rolle konfigurierst und verwaltest du Microsoft Intune zur standardisierten Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst du aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Modern-Workplace-Strategien mit.
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine optimale Integration, Stabilität und Leistungsfähigkeit der Systeme sicherzustellen.
• In dieser Rolle führst du Schulungen durch und betreust Endbenutzer:innen im Umgang mit bereitgestellten IT-Lösungen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Modern-Work-Themen oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet dich aus

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID sowie im Netzwerkbereich

• Sehr gute Deutschkenntnisse (idealerweise Schweizerdeutsch) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit