IT-Operations-Spezialist (m/w/d)
Rolle
Als IT-Operations-Spezialist (m/w/d) stellst du den reibungslosen Betrieb der täglichen IT-Services für das Kundenunternehmen sicher. Du optimierst Prozesse im IT-Service-Management und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen IT-Teams und Fachbereichen.
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems (ITIL-Prozesse)
Steuerung von Change-, Incident- und Problem-Management
Analyse von Performance-Kennzahlen und kontinuierliche Prozessoptimierung
Koordination von Releases, Rollouts und Wartungsfenstern
Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit ITIL-basiertem Service-Management
Sicherer Umgang mit Tools wie Jira Service Management, ServiceNow oder Remedy
Ausgeprägte Projekt- und Prozessmanagement-Skills
Deutsch C1 und Englisch fließend in Wort und Schrift
Tech-Stack
Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy
Monitoring: Prometheus, Grafana
CI/CD-Pipelines: Jenkins, GitLab CI
Containerisierung: Docker, Kubernetes
Benefits
