Unser Rocken Partner ist ein komplexes, hochdynamisches Umfeld mit kritischen IT-Services für administrative und klinische Bereiche. In dieser Rolle bist Du das zentrale Bindeglied zwischen den internen Kund:innen und dem 2nd- sowie 3rd-Level-Support und stellst sicher, dass technische Störungen effizient, strukturiert und nachhaltig gelöst werden.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen internen Kund:innen sowie dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Des Weiteren koordinierst Du die Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzer:innen und externen Lieferanten zur Lösung technischer Probleme.

• Ausserdem leistest Du technischen Support vor Ort, selbständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialist:innen.

• Zudem löst Du einfache Netzwerkprobleme, führst Hardwareaustausche durch und unterstützt den laufenden IT-Betrieb.

• Nicht zuletzt wirkst Du aktiv an IT-Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und arbeitest dabei eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

• Des Weiteren bringst Du nachgewiesene Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und kennst operative Supportprozesse.

• Ausserdem überzeugst Du durch sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeitest sowohl selbständig als auch im Team effizient.

• Zudem bist Du mit Ticketing-Tools und IT-Supportprozessen vertraut; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.

• Nicht zuletzt verfügst Du über Deutsch als Muttersprache, ausgezeichnete Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

Technologien: Microsoft 365, Windows Client, Onsite IT Support, Netzwerk-Grundlagen, Ticketing-Systeme (ServiceNow), Atlassian Confluence, ITIL Processes