Unterstützung des operativen IT-Servicebetriebs mit Fokus auf hohe Servicequalität

Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive Anwenderanfragen, Störungen und Changes nach definierten ITSM-Prozessen

Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Serverdiensten, Druckern, Peripherie sowie Basis-Netzwerkproblemen

Mitarbeit im Betrieb von Server- und Storage-Infrastrukturen (on-prem & hybrid) inkl. Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Backup & Restore

Pflege der Betriebsdokumentation und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Service Managements

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder vergleichbare IT-Grundausbildung

Grundkenntnisse in Windows Client- und Server-Umgebungen, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie IT-Support-Prozessen

Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Anwendersupport sowie am direkten Userkontakt

Idealerweise erste Erfahrung in Netzwerktechnik, Microsoft 365 oder Virtualisierung (Weiterentwicklung möglich)

Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, klare Kommunikation auch mit Nicht-IT-Personen sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift