Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre.

In dieser Rolle als Fachkraft Benutzer- und Systemunterstützung tauchst du tief in die technische Welt der Anwenderbetreuung ein und sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze zuverlässig und effizient funktionieren. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen, löst Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellst sicher, dass auftretende Probleme nachhaltig behoben werden. Dabei verantwortest du die Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und Applikationen und dokumentierst deine Tätigkeiten strukturiert. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu verstehen, geeignete Lösungen zu entwickeln und Optimierungspotenziale in der Systemlandschaft zu identifizieren. Durch dein professionelles Auftreten und deine hohe Serviceorientierung trägst du entscheidend zu einer stabilen, modernen und benutzerfreundlichen IT-Umgebung bei.

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog ohne Pikettdienst
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen und arbeitest eng mit dem ICT-Team sowie externen Dienstleistungspartnern zusammen
• Du unterstützt Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen
• Als Fachkraft Benutzer- und Systemunterstützung verwaltest und pflegst du Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen und Zugriffsrechte
• Du installierst, konfigurierst und betreust die Client- und Workplace-Umgebung
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du ICT-Dokumentationen, Wissensdatenbanken und wirkst aktiv in ICT-Projekten mit

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Plattformentwicklung oder Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in einer ähnlichen Funktion
• Fundierte Praxiserfahrung in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage und Cloud-Dienste)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team, an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen und idealerweise Erfahrung mit Geschäftsprozessen in Industrieunternehmen