Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung: Die Rolle kombiniert klassische Service Desk-Aufgaben mit proaktivem Cloud-Monitoring und AI-gestützter Fehleranalyse. Perfekt für IT-Fachkräfte, die ihr Wissen auf modernste Technologien ausrichten und gleichzeitig Kunden auf hohem Niveau betreuen möchten.

• AI-gestützte Bearbeitung von IT-Anfragen für effiziente Problembehebung

• Überwachung und Optimierung von Cloud-Systemen und IT-Infrastruktur

• Selbstständige Analyse komplexer IT-Probleme und Implementierung von Lösungen

• Ticketmanagement und enge Abstimmung mit IT-Engineering-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (zwingend)

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk

• Erfahrung bei IT-Dienstleistern

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative

• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen, Cloud-Services, AI-Tools und Remote-Management

• Deutsch stilsicher (C2)