In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Anwenderbetreuung ein und sorgst dafür, dass moderne Arbeitsmittel zuverlässig und effizient genutzt werden können. Du übernimmst die Verantwortung für die Unterstützung der Anwender:innen, analysierst technische Anliegen und stellst nachhaltige Lösungen sicher. Dabei nutzt du dein Fachwissen, um Systeme und Prozesse kontinuierlich zu optimieren und einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation und trägst mit strukturiertem Vorgehen dazu bei, Störungen rasch zu beheben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Mit deiner Leidenschaft für Technik und deinem professionellen Anspruch leistest du einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der IT-Anwenderlandschaft.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT‑Support und übernimmst eigenverantwortlich den Helpdesk.
• Du bearbeitest IT‑Störungen und Serviceanfragen selbstständig und findest schnell praktikable Lösungen.
• Du installierst und wartest Arbeitsplatzinfrastrukturen, damit Systeme und Anwendungen zuverlässig und stabil laufen.
• Du verwaltest Benutzerberechtigungen und kümmerst dich um die fachgerechte Installation und Pflege von Applikationen.
• Du erstellst und aktualisierst IT‑Dokumentationen, damit Wissen strukturiert im Team verfügbar ist.
• In dieser Rolle führst du Anwenderschulungen durch und befähigst Kolleginnen und Kollegen, digitale Tools effizient einzusetzen.

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ

• Praxis im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im täglichen Anwendersupport.

• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, M365, Active Directory und Client / Server aus

• Sichere Kommunikation auf Deutsch und gute Französischkenntnisse.

• Teamorientierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein.