Für unseren Partner, ein führendes Schweizer Familienunternehmen im Premium-Dienstleistungsumfeld mit hohen Anforderungen an Qualität, Diskretion und Zuverlässigkeit, suchen wir eine/n IT Support Specialist (Workplace & 1st Level). Du unterstützt Anwender/innen im 1st Level Support, stellst stabile Workplace-Lösungen (Hard- und Software) bereit und bringst dich aktiv in IT-Projekte ein. Dabei arbeitest du serviceorientiert, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und kannst dein Microsoft-Know-how sowie deine Stärken in Netzwerk, Security oder VoIP gezielt einbringen.

• Du unterstützt Anwender/innen im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen strukturiert und lösungsorientiert

• Du bereitest Workplace-Lösungen vor (Hardware/Software), installierst und betreust Clients sowie Peripherie

• Du stellst die Verfügbarkeit der Arbeitsplatzumgebung sicher und koordinierst bei Bedarf Eskalationen mit internen/externalen Stellen

• Du arbeitest in IT-Projekten mit und unterstützt bei Rollouts, Verbesserungen und Standardisierungen

• Du dokumentierst Supportfälle und trägst zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität bei

• Abgeschlossene Berufsausbildung und relevante Berufserfahrung im IT-Support/Workplace-Umfeld

• Expertenwissen im Microsoft Technologie Stack (Windows, M365, grundlegende Administration)

• Mindestens eine Vertiefung in Netzwerk, Security oder VoIP sowie Interesse, dieses Know-how im Alltag einzusetzen

• Idealerweise Grundkenntnisse in PowerShell bzw. Scripting und Freude an pragmatischer Automatisierung

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse