Betreuung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen

Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID

Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten

Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID

Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Support von Anwendern

Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung