IT Support Engineer - Professional Level (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Support-Anfragen eigenständig, von der Aufnahme bis zur Lösung, sowie Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen
Du sorgst für die Klärung der Problemstellungen, Beschaffung relevanter Informationen und Koordination interner Experten
Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM, Mitarbeit an der Optimierung des Supportprozesses sowie Pflege der Support-Wissensdatenbank und interner Dokumentationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker in der Fachrichtung Plattformentwicklung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive der Anwendungen und Cloud-Dienste, sind vorhanden und werden aktiv genutzt
Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus, zudem verfügst Du über die Fähigkeit, vernetzt zu denken
Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicher
Benefits
