Digitale Transformation braucht mehr als Technologie – sie braucht Menschen, die Strategie, Innovation und Umsetzung verbinden. Unser Rocken Partner ist ein agiles Netzwerk spezialisierter ICT-Dienstleister, das Unternehmen durch alle Phasen der digitalen Transformation begleitet. Von Cloud-Infrastrukturen über Cyber Security bis zu Business Applications – hier entstehen ganzheitliche Lösungen mit echtem Mehrwert. Das Team arbeitet eng mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen und verbindet technisches Know-how mit praxisnaher Beratung. Kurze Entscheidungswege, ein partnerschaftliches Miteinander und echte Gestaltungsfreiheit prägen den Alltag. Bereit, digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, mit Dir die nächsten Schritte zu gehen.

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb der IT-Infrastruktur für anspruchsvolle Managed-Services-Kunden und stellst einen reibungslosen Third-Level-Support sicher. Du analysierst und bearbeitest Service Requests, Incidents, Problems und Changes und trägst so entscheidend zur Stabilität und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen bei. Du verantwortest die Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb von Monitoring- und Event-Management-Systemen. In enger Zusammenarbeit mit Engineering-Teams bringst du dein Fachwissen in Virtualisierung, Servertechnologien und Microsoft-Infrastrukturen ein. Darüber hinaus erkennst du Kundenbedürfnisse frühzeitig und leistest mit deinem lösungsorientierten Handeln einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung der Services.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur für unsere Managed-Services-Kunden sicher
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Service Requests, Incidents, Problems und Changes
• Du arbeitest eng mit unseren Engineering-Teams zusammen, um stabile Lösungen bereitzustellen
• In dieser Rolle planst und führst du Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern durch
• Du betreibst unser Monitoring und Event-Management zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
• Als Fachperson IT-Betrieb Third-Level Support erkennst du Kundenbedürfnisse und übergibst diese an unsere Verkaufsorganisation

• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit Virtualisierung und Hypervisor-Technologien wie VMware, Hyper-V oder KVM.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft-Basisinfrastrukturen (Active Directory, DNS, GPO) sowie virtuellen Arbeitsumgebungen wie Terminalservern und VDI/Omnissa.
• Du verstehst die Anbindung und den Betrieb von Storage-Lösungen in Infrastrukturumgebungen.
• Du beherrschst Deutsch gut in Wort und Schrift und verfügst über fachspezifische Englischkenntnisse.
• Du hast praktische Erfahrung im Microsoft-Cloud-Umfeld mit M365, Intune, Entra und hybriden Setups.