In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur, von Clients und Peripheriegeräten bis hin zu Netzwerk- und Serversystemen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und setzt passende Lösungen um, sodass die Nutzer:innen zuverlässig arbeiten können. Zudem installierst, konfigurierst und aktualisierst du Hard- und Softwarekomponenten und stellst eine saubere Dokumentation der IT-Umgebung sicher. Du verantwortest die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, wirkst bei Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Als Fachkraft für Informationstechnik agierst du als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen und trägst wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du betreust den internen 1st-Level-Support und löst Anwenderanfragen zu Hard- und Software, Benutzerverwaltung und Office-Umgebung zuverlässig.
• In dieser Rolle koordinierst du den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Als Fachkraft für Informationstechnik unterstützt du den Leiter IT bei Projekten und übernimmst eigenständig die Umsetzung definierter Teilprojekte.
• Du pflegst strukturierte IT-Dokumentationen und verantwortest eine sorgfältige Lizenz- und Geräteverwaltung.
• In dieser Position wirkst du aktiv an der Stärkung der IT-Sicherheit mit und unterstützt bei der Planung und Durchführung interner Schulungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatiker/-in EFZ, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits Erfahrung in einem KMU oder in einem technisch geprägten Umfeld gesammelt und fühlst dich in dieser Umgebung wohl.
• Du beherrschst Microsoft-Umgebungen sicher und verfügst über ein gutes Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und stark serviceorientiert, auch in hektischen Situationen.
• Du schätzt den direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und kannst komplexe IT-Themen verständlich vermitteln.
• Du gehst Herausforderungen pragmatisch an und findest praktikable Lösungen im Sinne der Nutzerinnen und Nutzer.