Informatiker im Support (m/w/d)
Verantwortung
• 1st Level Support für interne und internationale Endanwender über Jira Ticket System, inklusive schneller Fehleranalyse und Troubleshooting
• Windows und Mac Client Support inklusive Installation, Konfiguration sowie Betreuung von Hardware, Software und VoIP Telefonie
• Aktive Pflege von Wissensdatenbanken, IT Dokumentationen und Best Practices zur Verbesserung der Servicequalität
• Mitarbeit in IT Projekten und Einbringen eigener Innovationen zur kontinuierlichen Optimierung von IT Prozessen
Qualifikationen
• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ in Systemtechnik oder gleichwertige IT Qualifikation, mit hoher technischer Auffassungsgabe
• Erste Praxis im IT Support sowie Motivation zur Weiterentwicklung und Skill Erweiterung
• Sicher im Umgang mit Windows 11 und macOS Clients plus Grundwissen in Netzwerk Technologie
• Bonus: Knowhow in Microsoft 365, Jira, Mobile Device Support (iOS, Android)
• Teamorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Serviceorientierung und Fremdsprachenkenntnissen (Englisch oder Französisch von Vorteil)
