Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf moderne Kundeninfrastrukturen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Support Engineer mit Schwerpunkt Netzwerk und VoIP.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im 2nd Level Support und unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen, Störungen und Inbetriebnahmen.

Dein Fokus liegt auf Netzwerk-Technologien, dem Ausbau von VoIP-Lösungen sowie auf einer nachhaltigen und praxisnahen Fehlerbehebung. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen, bringst dein technisches Know-how aktiv ins Team ein und entwickelst dich in einem kollegialen Umfeld fachlich kontinuierlich weiter.

• Du übernimmst den technischen 2nd Level Support für Kunden im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerk und VoIP

• Du analysierst, priorisierst und behebst Störungen und sorgst für nachhaltige Lösungen im operativen Support

• Du unterstützt bei Inbetriebnahmen, Migrationen, Systemanpassungen und im weiteren Ausbau moderner VoIP-Umgebungen

• Du arbeitest eng mit dem Technik- und Verkaufsteam zusammen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Du bringst dich aktiv in den Aufbau von Know-how, Standards und Best Practices im Support-Team ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Du bringst erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit, idealerweise in KMU-Strukturen

• Du hast gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Troubleshooting und idealerweise erste Berührungspunkte mit VoIP-Technologien

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und überzeugst mit deiner Freude am Kundenkontakt sowie an praxisnaher Problemlösung

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse