Unser Rocken Partner ist ein serviceorientiertes Unternehmen mit einem vielseitigen ICT-Umfeld. Zur Verstärkung des IT-Support-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Anwender:innen kompetent unterstützt, Freude am direkten Kontakt mit Menschen hat und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services beiträgt.

• Du unterstützt Benutzer:innen bei IT-Problemen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort und löst diese selbständig oder im Team.

• Des Weiteren analysierst Du Supportfälle strukturiert und leitest komplexe Themen gezielt an Spezialist:innen weiter.

• Ausserdem erstellst und pflegst Du Gebrauchsanleitungen, Dokumentationen sowie Checklisten für Anwender:innen und den IT-Betrieb.

• Zudem ermittelst Du Kundenbedürfnisse und berätst bei der Beschaffung, dem Unterhalt und der Garantieabwicklung von ICT-Geräten.

• Nicht zuletzt übernimmst Du administrative Aufgaben, unterstützt bei IT-Projekten und installierst sowie konfigurierst neue Arbeitsstationen.

• Du verfügst über einen gültigen Führerausweis der Kategorie B.

• Des Weiteren bringst Du Interesse an beruflicher Weiterentwicklung und neuen IT-Themen mit.

• Ausserdem kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

• Zudem bist Du kommunikativ, teamfähig und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Nicht zuletzt arbeitest Du zuverlässig, selbständig und zielorientiert und zeichnest Dich durch Offenheit und Wissbegierde aus.

Technologien: Windows Client, Microsoft 365 (Grundlagen), Ticketing-Systeme, Remote-Support-Tools, Arbeitsplatzinstallationen, Peripheriegeräte