Zentrale Ansprechperson für den stabilen Betrieb der Praxis-IT unserer Kunden mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit und hohe Servicequalität

Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level per E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

Strukturierte Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen, inklusive Ticket-Triage, Dokumentation und gezielter Eskalation an das Customer Engineering

Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie Übernahme von Pikettdiensten und Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Vorfällen

Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem vergleichbaren Umfeld

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, der Office-Produktpalette sowie ein sicheres Verständnis von IT-Security, Datenschutz und sensiblen Daten

Analytische, belastbare und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und professionellem Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, Führerausweis Kat. B sowie zeitliche Flexibilität (inkl. Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen)