In Deiner Rolle sicherst Du den ICT-Support im 1st und 2nd Level für nationale und internationale Nutzer ab, wobei Du bei Bedarf in Bereiche wie Cloud, Netzwerk, Security, Collaboration und Digitalisierung tätig bist

Du berätst interne Kunden technisch, erstellst und pflegst Systemdokumentationen und führst Installations- sowie Wartungsarbeiten an IT-Arbeitsplätzen durch

Zudem koordinierst Du Tickets und arbeitest eng mit dem 3rd Level Support, Lieferanten und Service Providern zusammen

Die Kooperation mit internen und externen Partnern rundet Dein vielfältiges Aufgabenfeld ab

Mit einer abgeschlossenen ICT-Ausbildung verfügst Du über fundiertes Fachwissen in der IT

Du bringst Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit, sowohl im Helpdesk als auch vor Ort

Deine Fähigkeiten umfassen die Installation, den Unterhalt und die Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen

Du hast umfassende Kenntnisse in der Microsoft Client- und Server-Infrastruktur, insbesondere in Windows 10 und Windows 11

Der Umgang mit Microsoft Cloud Services wie O365/M365, Active Directory, Exchange, Azure und Teams-Telefonie ist Dir vertraut

Zudem beherrschst Du die gesamte Microsoft Office-Palette und verfügst über technisches Wissen in den Bereichen Netzwerk, Backup und Cloud

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift