IT-Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für Anwender/-innen bei IT-Fragen, Störungen und Fehlern – Analyse, Lösung oder Weiterleitung
Betreuung von Workstations, Geräten und Applikationen an mehreren Standorten inkl. Lifecycle, Bestellung und Inbetriebnahme
Sicherstellen und Optimieren des stabilen, sicheren Betriebs der Telefonie- und Kommunikationssysteme
Technische Planung, Umsetzung und Testing neuer Releases für zugewiesene Applikationen
Strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen sowie Pflege der Knowledge-Base
Einführung neuer Mitarbeitender in die Standard-IT-Services und Unterstützung bei Sicherheits- und Datenschutzthemen
Enge Zusammenarbeit im IT-Team sowie mit externen Partnern; aktive Mitarbeit an Projekten und Weiterentwicklung der IT-Umgebung
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung oder fundierte Ausbildung im IT-Support oder Applikationsmanagement
Ausgeprägte Serviceorientierung und gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender
Sehr gute Deutschkenntnisse
