ICT Support & Modern Workplace Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste technische Anlaufstelle für Anwender und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support – remote sowie direkt vor Ort
Einrichtung und Betreuung moderner Arbeitsplätze inklusive Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und zugehörigen Microsoft-Services
Technische Begleitung von On- und Offboardings sowie aktive Mitarbeit bei Workplace-Rollouts und weiteren operativen ICT-Vorhaben
Nachhaltige Analyse wiederkehrender Störungen, strukturierte Dokumentation von Lösungen und aktive Weitergabe von technischem Wissen innerhalb der Organisation
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder Mediamatik sowie praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Microsoft Entra ID bzw. Azure sowie solides Verständnis grundlegender Netzwerkkomponenten und -technologien
Selbstständige und proaktive Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung, Organisationstalent und Geduld bei der Lösung technischer Anliegen
Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
