IT Support Engineer im Versicherungsumfeld (m/w/d)
Rolle
Du bist die technische Drehscheibe zwischen Mitarbeitenden und moderner IT-Infrastruktur. Wenn du Microsoft 365, Windows-Umgebungen und strukturierte Support-Prozesse beherrschst und Servicequalität als Anspruch verstehst, bietet diese Rolle optimale Entwicklungsmöglichkeiten.
Verantwortung
Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen, Störungen und Service Requests
Analyse, Priorisierung und Koordination von Incidents nach ITSM-Best-Practices
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Peripherie
Steuerung des Hardware-Lifecycle-Managements inklusive Beschaffung, Rollout und Austausch
Durchführung strukturierter Onboarding- und Offboarding-Prozesse inklusive Account- und Rechteverwaltung
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Gruppen und Lizenzen in Microsoft-365-Umgebungen
Unterstützung im operativen IT-Betrieb sowie bei infrastrukturellen Fragestellungen
Sicherstellung der Einhaltung von Security- und Governance-Richtlinien
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und Benutzer- sowie Rechteverwaltung
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Austausch mit Mitarbeitenden
Verständnis für IT-Sicherheit, standardisierte Prozesse und saubere Dokumentation
Organisationstalent und Belastbarkeit in dynamischen Support-Situationen
Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch
Benefits
