In dieser Rolle entwickelst du innovative IT-Lösungen in interdisziplinären Teams und bringst deine Expertise gezielt in komplexe Projekte verschiedenster Branchen ein. Du verantwortest dabei anspruchsvolle Aufgaben mit echtem Mehrwert für Kundinnen und Kunden. In einem Umfeld, das von kontinuierlicher Weiterentwicklung und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist, nutzt du dein Know-how, um gemeinsam im Team Exzellenz zu erreichen. Du profitierst von einem respektvollen, offenen Miteinander, das unterschiedliche Perspektiven als zentrale Stärke begreift. Dabei förderst du aktiv Fortschritt und gestaltest nachhaltige Lösungen mit.

• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf im First und Second Level Support.
• In dieser Rolle erfasst Du Störungsmeldungen professionell via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Du analysierst und löst IT-Probleme remote oder direkt beim Kunden – oder übergibst sie gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Als IT-Support Spezialist überwachst Du IT-Infrastrukturen mithilfe von Monitoringsystemen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
• Du installierst und konfigurierst sowohl cloudbasierte als auch lokale IT-Umgebungen und betreust deren laufenden Betrieb.
• Mit Deinem Beitrag zu IT-Projekten wie Migrationen oder Erneuerungen leistest Du aktiven Support bei der Digitalisierung unserer Kunden.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre in Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung oder eine vergleichbare höhere Ausbildung
• Sichere Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client und Server) sowie Microsoft 365 zeichnen dich aus
• Du verfügst über gutes Know-how in Netzwerkthemen wie Firewall, Router und Switches
• Kenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen sind ein willkommenes Plus
• Du arbeitest selbstständig, kundenorientiert und überzeugst durch Teamfähigkeit und Engagement
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie ein Führerausweis der Kategorie B runden dein Profil ab