Verantwortung für den First-Level-Support und die qualifizierte Bearbeitung von Benutzeranfragen

Entgegennahme, Klassifizierung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Änderungsanforderungen

Betreuung und Wartung der IT-Arbeitsplätze inklusive Telefonie, Mobile Devices, PC-, Laptop- und Druckersysteme

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in den zentralen Systemen

Organisation und Durchführung von On- und Offboardings neuer Mitarbeitender

Erstellung, Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzeranleitungen

Unterstützung bei der Betreuung und Fehlerbehebung von Standard- und Fachapplikationen

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt im Anwender- und Supportumfeld

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift