Eigenständige Koordination und Bearbeitung komplexer Supportanfragen, Störungsmeldungen und Serviceaufträge

Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs bei Kundinnen und Kunden, remote und vor Ort

Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen sowie Optimierung bestehender Supportprozesse

Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Microsoft-Systemumgebungen

Ansprechperson für technische Fragestellungen innerhalb des Support-Teams und Unterstützung weniger erfahrener Kolleginnen und Kollegen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion (zwingend)

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-basierten Systemen (Client, Server, M365 etc.)

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerausweis Kategorie B (zwingend)