Zu deinem Verantwortungsbereich gehört die Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents im 1st und 2nd Level Support

Du übernimmst den Vor-Ort-Support für Mitarbeitende

Die Bearbeitung von Requests und Changes fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich

Du unterstützt den Application Manager bei der Bearbeitung von Support-Anfragen im Bereich der Applikationslandschaft

Die Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Service-Providern und Partnern gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

Du unterstützt bei der regelmässigen Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen

Deine Mitwirkung und Koordination in diversen IT-Projekten und Changes sind ebenfalls gefragt

Zu deinen Aufgaben zählt die Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie die Schulung der Mitarbeitenden in der Nutzung der IT-Systeme

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Systemtechnik, und bereits erste Berufserfahrungen im IT-Support gesammelt.

Du verfügst über Basiskenntnisse im Hardware-Support, einschließlich Drucker, Laptops und mobiler Geräte

Grundkenntnisse in der Betreuung von Applikationen, insbesondere Microsoft 365 und vorzugsweise SAP S4/HANA, bringst Du mit

Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau