Du unterstützt im Customer Service Team bei technischen Anliegen rund um Cloud-Lösungen

Du bearbeitest Incidents, Probleme und Changes und sorgst für eine saubere Eskalation bei Bedarf

Du hilfst Kund:innen remote oder direkt vor Ort bei technischen Herausforderungen in IT-Umgebungen

Du analysierst Störungen strukturiert und findest dank deinem technischen Know-how effiziente Lösungen

Du stellst durch professionelle Kommunikation und zuverlässige Arbeit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support

Du bringst Erfahrung im Kundensupport sowie im IT-Systemumfeld mit

Du bist sehr vertraut mit Microsoft-Technologien inkl. Microsoft 365 und Teams

Du hast Erfahrung mit Windows Server, RDS, Hyper-V und idealerweise PowerShell

Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und arbeitest strukturiert sowie serviceorientiert