Deine Abteilung betreibt einerseits den zentralen Service Desk und andererseits bietet sie Arbeitsplatzsysteme für viele interne Organisationen an. Im Service Desk befindet sich die First Level-Support-Schnittstelle. Dabei werden Lernende und Studierende bei ihren Aufgaben unterstützt. Deine Abteilung gewährt dahingehend kundenspezifische Arbeitsplatzsysteme sowie Services für verschiedene interne Organisationen, wie beispielsweise Verbände und Gremien oder Workspaces an denen Onlineprüfungen stattfinden. Du triffst hier auf hochkomplexe Arbeitsplatzsysteme in einer grossen und heterogenen IT-Umgebung. Es erwartet dich eine Vielfalt von interessanten Aufgaben in einem Umfeld mit über 1'000 Clients.

• Gemeinsam mit einem erfahrenen und motivierten Support-Team stellst Du den Mitarbeitenden deren Workplace bereit, unterstützt und beratest bei Anfragen und Problemen, dies Remote oder bei Bedarf vor Ort
• Zusätzlich wartest und erneuerst Du die bestehende Hardware (Desktop-Clients, Notebooks und Peripheriegeräte) anhand des definierten IT-Lifecycle
• Die Übernahme der Verantwortung für spezifische Fachaufgaben ergänzen deine Supporttätigkeit
• Zudem stehen periodisch interessante Projekte an, die die Du gemeinsam im Team zu einem erfolgreichen Abschluss bringst

• Erfolgreicher Abschluss als Informatiker/in EFZ
• Erfahrung im Onsite IT-Support sowie fundierte Kenntnisse über Windows 10
• MCSA/MCITP-Zertifizierungen von Vorteil
• Praktische Erfahrung im Bereich der Client-Bereitstellung und Softwareverteilung unter Windows sowie in der Benutzer- und Clientverwaltung (Active Directory, GPO)
• Kenntnisse über die Apple Betriebssysteme macOS sowie iOS wären wünschenswert, jedoch nicht Bedingung
• Teamfähigkeit und adressatengerechte Kommunikation
• Weitsichtiges, kundenorientiertes Handeln, nachhaltiges Denken und Qualitätsbewusstsein sowie Sorgfalt
• Im täglichen Betrieb zeigst Du Belastbarkeit, Flexibilität und Ausdauer
• Bereitschaft zu stetiger Weiterbildung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Für den IT-Support vor Ort Führerausweises Kat. B