In dieser Rolle verantwortest du das gesamte Dossier der IT-Technik und IT-Systembetreuung, leistest eigenständig First- und Second-Level-Support und koordinierst bei Bedarf externe Supportleistungen. Du stellst den reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher, betreust Gerätebestand, Installationen, Kleinreparaturen sowie Umzüge und neue Arbeitsplatz­einrichtungen. Du übernimmst die Systemadministration von Windows-Servern und NAS-Systemen, kümmerst dich um Softwareverteilung mit NetKey, Security-Themen wie Firewall, Antivirus und Policies sowie die Anbindung von Standorten via VPN. Zudem verantwortest du die Backup-Administration samt Überwachung der Workflows, implementierst und koordinierst Monitoring-Lösungen und berichtest an die zuständigen Kadermitglieder zum Geschäftsbereich. Darüber hinaus gestaltest du die konzeptionelle Weiterentwicklung des IT-Supports aktiv mit und bringst deine Erfahrung in ein technisch anspruchsvolles Umfeld ein.

• Du übernimmst eigenverantwortlich den First- und Second-Level-Support für die IT-Benutzerinnen und -Benutzer.
• In dieser Rolle betreust du die IT-Systeme inklusive Geräteverwaltung, Installation, Kleinreparaturen sowie Hardwareauf- und -austausch.
• Du stellst den reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher, insbesondere bei internen Umzügen und neuen Arbeitsplätzen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung administrierst du Windows-Server, NAS-Systeme, Sicherheitslösungen (Firewall, AntiVir, Policies, E-Mail) sowie Backup- und Monitoring-Workflows.
• Du bindest WAN-Standorte über VPN an, überwachst Server- und Netzwerkumgebungen und koordinierst bei Bedarf externe Supportdienstleister.
• In dieser Rolle berichtest du an die zuständigen Kadermitglieder und entwickelst das Ressort IT-Support konzeptionell weiter.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation) oder über einen fundierten Quereinstieg mit IT-Erfahrung.
• Du kennst dich sicher im Microsoft-Umfeld aus (Client-Server-Betrieb, Hyper-V-Manager) und beherrschst Microsoft Office routiniert.
• Du bist im Internet-Umfeld versiert und verstehst die relevanten Technologien und Dienste.
• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, pragmatisch und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und passt deine Sprache adressatengerecht an.
• Du arbeitest eigenständig, exakt und bringst eine hohe interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen ein.